よくある質問 Q＆A
カード作成/ カード紛失 / 登録情報の変更 / 休館日 / 図書館とは
貸出上限数 / 返却期限 / カード使用できる館 / カード忘れ / 再貸出（延長） / 予約本の貸出 / 返却 / 長期延滞 /
ブックポスト / 返却レシート
本の探し方 / 請求記号 / 「閉架」「団体」「集密」とは / マンガ本 / 禁帯出本 /未所蔵資料 / 予約 / 予約上限数 /
予約本の取置期限
学習室 / 駐車場 / 赤ちゃんの駅
新聞 / パソコン / フリーWi-Fi / コピー
ホームページについて / 利用照会（ログイン） / 貸出履歴
○その他
資料の汚損・破損 / 資料の紛失 / 本の寄贈 / 館内での飲食
Q：本を借りるには、どうしたらいいですか？
A：本を借りるには「図書館利用者カード」が必要です。
以下の方は、「図書館利用者カード」を作ることができます。
・飯塚市、嘉麻市、桂川町にお住まいの方
・飯塚市に在勤、在学、通所（園）・入所、在園（所）されている方
※在勤、通所（園）・入所、在園（所）で登録される方は、図書館が発行している証明書の提出が必要です。
※在学で登録される方は、学生証の提示をお願いいたします。
詳しくは、こちらをご覧ください。
Q：カードを作る時に必要なものはありますか？
A：高校生以上の方は、
住所確認ができる公的証明書（運転免許証・マイナンバーカードなど）が必要です。
「個人貸出登録申込書」にご記入のうえ、ご本人が来館し、上記の公的証明書とあわせてご提出ください。
中学生以下の方は、
公的証明書等は不要ですが、ご本人の来館が必要です。
詳しくは、こちらをご覧ください。
Q：カードを無くしてしまった時はどうしたらいいですか？
A：再発行が可能です。
住所確認ができる公的証明書（運転免許証・マイナンバーカードなど）をご本人がご持参のうえ、
「個人貸出登録申込書」と「再発行申込書」にご記入後、ご提出ください。
なお、再発行には料金が発生します。
Q：住所・苗字が変わったのですが、どうしたらいいですか？
A：変更内容が確認できる公的証明書（運転免許証・マイナンバーカードなど）をご持参のうえ、
「個人貸出登録申込書」にご記入後、「図書館利用者カード」とあわせてご提出ください。
Q：休館日を教えてください。
A：図書館ホームページの図書館カレンダーをご覧ください。
各図書館でも『図書館カレンダー』を配布しています。
Q：図書館を利用するのにお金は必要ですか？
A：図書館は、どなたでも無料でご利用いただける施設です。
閲覧は自由にできますが、本などを借りる際は、「図書館利用者カード」の登録が必要となります。
貸出・返却に関すること
Q：何冊まで借りられますか？
A：貸出上限数、返却期限は以下の通りです。
本 ：10冊まで（2週間）
雑 誌：5冊まで（2週間）
CD・DVD：合わせて2点まで（1週間）
Q：飯塚図書館で作ったカードは、ちくほ図書館でも使えますか？
A：「図書館利用者カード」は、飯塚市内の図書館でしたら、どこでも使えます。
貸出数も共通になります。（例：飯塚館で本を6冊借りている場合、他館では本を4冊まで借りることができます）
Q：カードを忘れてしまっても、借りることはできますか？
A：1度だけ「カード忘れ」で貸出ができます。
すでに「カード忘れ」で貸出されたことのある方は、「図書館利用者カード」が必要です。
また、図書館ホームページより「利用照会（ログイン）」をご利用いただくと、
「図書館利用者カード」のバーコードが表示され、スマートフォンでも貸出が可能です。
詳しくは、こちらをご覧ください。
Q：今、借りている本をもう1回、借りることはできますか？
A：1回だけ再度貸出（延長）ができます。 ただし、以下の場合は貸出できません。
・返却期限を大きく過ぎている
・予約が入っている
・すでに1回、再度貸出（延長）している
また、雑誌やCD、DVDは再度貸出（延長）できません。
Q：予約した本は、家族のカードでも貸出できますか？
A：予約された本は、原則として予約された方の「図書館利用者カード」でしか貸出できません。
Q：返却の時、カードは必要ですか？
A：返却だけの場合、「図書館利用者カード」は必要ありません。
Q：飯塚館で借りた本を穂波館で返却することはできますか？
A：飯塚市内、どの図書館でも返却していただけます。
※他の市町村（桂川町・嘉麻市など）の図書館の資料は返却できませんのでご注意ください。
Q：返却が遅くなったらどうなりますか？
A：図書館から督促のご連絡をしている資料をお持ちの場合、
その資料をすべてご返却いただくまで、新たな貸出はできません。
督促の連絡は、メールや電話、ハガキにてご連絡いたします。
Q：開館時間中に返却に行けません。
A：ブックポストが全館にありますので、ご利用ください。
ただし、CD・DVDは破損の恐れがありますので、必ず図書館カウンターでご返却ください。
また、ブックポストに入れる前に、本の状態や冊数のご確認にご協力をお願いいたします。
※汚損や破損などが確認された際、図書館からご連絡させていただくことがあります。
Q：貸出の時にもらったレシートを紛失してしまったけど、大丈夫ですか？
A：貸出時にお渡ししている返却レシートは、返却期限日や冊数をご確認していただくためのものです。
返却の際にご提示いただく必要はありません。
Q：レシートを紛失してしまって、返却する日が分からなくなってしまいました。
A：図書館カウンターで「図書館利用者カード」をご提示いただくと、返却レシートをもう一度お渡しできます。
また、図書館ホームページの「利用照会（ログイン）」からもご確認いただけます。
詳しくは、こちらをご覧ください。
資料検索・予約に関すること
Q：本の探し方がわかりません。
A：図書館ホームページのトップ画面にある「かんたん検索」や「詳しい検索」から、本を探すことができます。
また、館内の検索機でも調べられます。分からないことがあれば、スタッフにお声かけください。
Q：旅行の本はどこにありますか？
A：請求記号「290」の棚にあります。
※請求記号とは、背表紙の下のシール（背ラベル）に書かれた“数字”と“カタカナ表記”のことです。
Q：請求記号にある「R」や「T」、「K」などは、どういう意味ですか？
A：「R」はレファレンス資料（参考資料）で貸出ができない本です。 「T」は点字の本です。
「K」は郷土の本で、貸出できるものとできないものがあります。
そのほか
「B」＝文庫、「F」＝フィクション（小説）、「Y」＝ヤングアダルト（中高生向け）、「C」＝紙芝居、「S」＝新書、
「I」＝外国語の本、「E」＝絵本などがあります。
Q：保管場所が「閉架」や「団体」、「集密」の本はどこにありますか？ 借りることはできますか？
A：保管場所が「閉架」「団体」「集密」と表示されている本は、書庫にあります。
スタッフがお持ちしますのでお声かけください。
「貸出可」と表示されている本は、貸出できます
Q：マンガはありますか？
A：原則として所蔵していませんが、歴史や伝記などの学習まんがは所蔵しています。
Q：貸出できない本の見分け方は？
A：「禁帯出」の赤いシールが貼ってある本は、貸出できません。
また、新聞や雑誌の最新号も貸出できません。館内でご覧ください。
Q：いつも利用している図書館に無い本だけど、市内の他の図書館にはある本を借りたい時はどうしたらいいですか？
A：取り寄せることができます。
「リクエストカード」にご記入のうえ、受取したい図書館のカウンターにご提出ください。
また、飯塚市内の図書館に所蔵している本や雑誌は、図書館ホームページから予約ができます。
詳しくは、こちらをご覧ください。
Q：飯塚市内の図書館が持っていない本を借りたい時はどうしたらいいですか？
Ａ：所蔵していない本も、できる限りご希望にお応えします。
「リクエストカード」にご記入後、受取したい図書館のカウンターにご提出ください。
※準備にお時間がかかります。また、お断りする場合もあります。
Q：予約は何冊できますか？
A：本10冊、雑誌5冊まで予約できます。 詳しくは、こちらをご覧ください。
Q：図書館ホームページから予約したいけどできません。どうしてですか？
A：以下の方はご予約できません。
・桂川町、嘉麻市にお住まいの方（在勤・在学での登録者は除く）
・現在、貸出されている資料の返却期限が2週間を過ぎている方
・「図書館利用者カード」の有効期限が切れている方
また、CD・DVD・雑誌の最新号・貸出禁止の資料はご予約できません。
Q：ホームページから予約したけど、すぐに借りに行っていいですか？
A：ご予約の本がご用意できましたら、メールでお知らせいたします。お知らせが届いてからご来館ください。
「連絡不要」を選ばれている方は、
図書館ホームページの「利用照会（ログイン）」→「利用者ポータル」からご確認ください。
（「予約一覧」に「貸出準備完了」の表示があれば、ご用意できておりますので、ご来館ください。）
なお、以下の理由で、準備にお時間をいただく場合があります。
・スタッフが確保する前に、ほかの方が貸出・閲覧されている場合（来館者優先のため）
・本が所定の場所に見当たらない場合
・修理が必要と判断された場合
Q：予約していた本が届いたら、すぐに借りに行かないといけませんか？
A：ご連絡をした日から、７日間が取置期限となります。
取置期限を過ぎても受け取りがない場合、予約を取消させていただきます。
館内施設・設備に関すること
Q：学習室はありますか？
A：飯塚館・ちくほ館・庄内館にあります。
詳しくは、こちらをご覧ください
Q：学習室でパソコンや電卓、タブレットは使えますか？
A：ご使用いただけます。
館内の電源コンセントは利用できませんので、ご自身のバッテリーでご使用ください。
※端末からの音声やタイピング音など、周囲の方へのご配慮をお願いします。
Q：駐車場はありますか？
A：全館に駐車場があります。
飯塚館は有料駐車場（市営飯塚立体駐車場・コスモスコモン地下駐車場）をご利用いただけます。
図書館をご利用の方には200円の割引サービスがありますので、駐車券を図書館カウンターへお持ちください。
近くには無料の河川敷駐車広場もあります。
飯塚館以外の館は、敷地内に無料駐車場があります。
Q：おむつ替えできますか？
A：館内（または施設内）には、授乳やおむつ替えなどができる「赤ちゃんの駅」があります。
利用される際はスタッフにお声かけください。
館内サービスに関すること
Q：新聞はありますか？
A：新聞は各館で所蔵していますが、保存している種類は館によって異なります。
詳しくは、こちらをご覧ください。
新聞は館内でのみ閲覧できます。
Q：インターネット検索のできるパソコンはありますか？
A：飯塚館・ちくほ館・庄内館には、調べものに使える利用者用インターネットパソコンがあります。
ただし、印刷はできません。
ご利用の際は、各図書館カウンターでお申し込みください。（利用時間：1回30分）
また、パソコンを持ち込んでの利用も可能ですが、館内の電源コンセントは利用できません。
ご自身のバッテリーでご使用ください。
Q：フリーWi-Fiはありますか？
A：飯塚館（イイヅカコミュニティセンター）と、頴田館（頴田交流センター）は、ご利用いただけます。
ID・パスワードについては、スタッフにお尋ねください。
Q：コピーはできますか？
A：図書館の資料に限り、著作権の範囲内でコピーができます。（有料）
詳しくは、こちらをご覧ください。
図書館ホームページに関すること
Q：図書館ホームページでできることはどんなことですか？
A：飯塚市立図書館のホームページでは、資料検索のほか、休館日やイベントなどの確認ができます。
また、「図書館利用者カー ド」をお持ちの方は、パスワード 登録すると「利用者ポータル」を開くことができ、
貸出状況や予約状況などを確認することができます。
詳しくは、リーフレット(HPの使い方)をご覧ください。
Q：図書館ホームページの「利用照会（ログイン）」のパスワードを忘れてしまいました。
A：新しく新規パスワード登録をやり直していただくことで、ログインが可能になります。
登録が完了すると、自動送信メールが届きます。
※迷惑メール対策により、図書館からのメールが届かない場合があります。
図書館メールアドレス（info＠iizuka-library.jp）の受信設定をお願いします。
※ログインを複数回失敗するとロックがかかります。（時間を置くことで再度入力できます）
Q：以前、借りた本の履歴は調べられますか？
A：返却後、本の貸出履歴を図書館でお調べすることはできません。
図書館ホームページの「マイ本棚」機能をご利用ください。
その他
Q：本を汚したり、破いたりしてしまった場合、どうしたら良いですか？
A：そのままの状態で図書館へお持ちください。
※セロハンテープなどを使って、ご自身で修理しないでください。
※状態によっては、弁償をお願いする場合があります。
Q：借りていた本を無くしたかもしれません。
A：図書館にご連絡ください。
※見つからない場合、弁償のお願いをいたします。
Q：本の寄贈はできますか？
A：郷土に関する資料（飯塚市・嘉麻市・桂川町など）や現在予約が多数入っている資料については、寄贈を受け付けております。
詳しくは、こちらをご覧ください。
Q：図書館で飲食できますか？
A：館内での飲食はお断りしています。
ただし、水分補給としての蓋つきの容器（水筒・ペットボトル）に入った飲み物は持ち込み可能です。